9월1일자로 길냥이 데리고 와 키우고 있습니다~

첫 주문은 백봉원씨 이름으로 구매했구요 그 때 목걸이줄을 같이 구매했는데 구매는 길냥이 데리고 오기 전에 했구요 그동안 길냥이 데리고 오는데 시간이 걸렸어요
조금 적응이 됬길래 목걸이 줄 채워봤는데 조금있다가 자꾸 풀립니다~ 클립이 안맞는 것 같아 손으로 조여봐도 조금있다가 풀리고 또 하면 풀리고 합니다.
교환해 주시면 감사하겠구요
앞으로는 제 이름으로 가입해 구매할 건데 얼마되지는 않지만 포인트 백봉원씨에서 저로 전환 가능한지요?
절차가 있다면 말씀해 주세요~ 부탁드리겠습니다